Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail). Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Practs

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des produits

Avant de retourner un article, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse info@practs.de afin de recevoir les instructions de retour appropriées ainsi que l’adresse de retour. Étant donné que nous travaillons avec des entrepôts partenaires, les retours non annoncés peuvent ne pas être traités.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article a été livré endommagé, défectueux ou incorrect.
  • Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour le retour.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont plus revendables.
  • Aux produits sensibles en matière d’hygiène (par exemple, articles de soins personnels, contact avec la peau ou produits portables) une fois descellés ou utilisés.
  • Aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
  • Aux biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.